FAQ — Questions fréquentes

Le coffret

À partir de quel âge ?

Dès la naissance. La peluche est douce, sans petites pièces détachables, et la veilleuse diffuse une lumière tendre adaptée aux tout-petits.

Que récite la peluche ?

Des sourates protectrices récitées d'une voix douce, accompagnées de lumières apaisantes. Le volume est réglable pour accompagner l'endormissement.

Comment fonctionne le certificat de naissance personnalisé ?

Après votre commande, vous recevez un email pour nous indiquer le prénom de l'enfant et sa date de naissance. Sous 48h, vous recevez votre certificat calligraphié (prénom en arabe et en français) en format d'impression premium, prêt à encadrer.

La peluche fonctionne-t-elle avec des piles ?

Non — elle se recharge en USB avec le câble fourni. Pas de piles à acheter ni à changer.

Livraison

Quels sont les délais ?

Votre coffret est expédié sous 24-48h avec un numéro de suivi. Livraison en France et en Belgique sous 6 à 10 jours ouvrés.

Puis-je faire livrer directement chez la personne à qui j'offre ?

Bien sûr — indiquez simplement son adresse à la commande. Aucune facture n'est glissée dans le colis.

Retours

Et si le coffret ne convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit non utilisé. Écrivez-nous à salam@noorbebe.com et nous nous occupons de tout.